1️⃣ Politique de remboursement – Borne Arcade HyperSpin

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1. Objet

Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles Borne Arcade HyperSpin accepte de rembourser ou d’échanger des produits ou services vendus sur son site.

2. Produits éligibles

• Les produits physiques (jeux, consoles, accessoires) peuvent faire l’objet d’un remboursement ou échange sous 14 jours à compter de la réception, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, sauf exceptions (voir ci-dessous).

• Les produits numériques, personnalisés ou scellés (ex. jeux sous blister ouverts pour expertise) ne sont pas remboursables une fois téléchargés ou ouverts.

• Les services (certifications, réparations) ne sont pas remboursables après réalisation du service, sauf cas de non-conformité avérée ou erreur manifeste de la société.

3. Conditions de remboursement

• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents fournis.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Borne Arcade HyperSpin.

• Pour toute demande de remboursement, le client doit contacter le service client avant de renvoyer le produit.

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.

4. Exceptions

• Produits personnalisés ou scellés dont l’ouverture invalide le sceau (ex. jeux sous blister pour expertise).

• Produits numériques après début du téléchargement.

• Services de certifications et réparations déjà effectués.

5. Processus de remboursement

1. Contactez contact@bornearcadehyperspin.fr avec votre numéro de commande et la raison de la demande.

2. Vous recevrez un bon de retour si le produit est éligible.

3. Envoyez le produit à l’adresse indiquée.

4. Après vérification, le remboursement sera effectué ou un échange proposé.

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2️⃣ Politique de confidentialité – Borne Arcade HyperSpin

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1. Collecte des données

Borne Arcade HyperSpin collecte les informations suivantes :

• Nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone.

• Informations de paiement (traitées uniquement par le prestataire de paiement sécurisé).

• Données liées à l’utilisation du site (cookies, navigation).

2. Utilisation des données

Les données collectées servent à :

• Gérer les commandes et livraisons.

• Communiquer avec les clients.

• Fournir des services, y compris estimations, certifications et réparations.

• Améliorer le site et proposer des offres personnalisées.

3. Partage des données

• Les données peuvent être transmises à des partenaires pour la livraison, l’impression de certificats (Adhésif Designer Protect) ou la réparation de consoles via partenaires agréés.

• Borne Arcade HyperSpin ne vend pas vos données à des tiers.

4. Conservation des données

• Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client et aux obligations légales.

• Les données des clients inactifs peuvent être supprimées ou anonymisées après 3 ans.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

• Droit à la limitation du traitement et à la portabilité des données.

• Droit d’opposition à l’utilisation de vos données à des fins commerciales.

Pour exercer vos droits, contactez contact@bornearcadehyperspin.fr.

6. Sécurité des données

Borne Arcade HyperSpin prend toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.